TEMA 3. Segmentación de mercados

 

Segmentación de mercado

Dirigirte al público equivocado es una pérdida de tiempo y dinero. La estrategia de marketing pasará inadvertida. En el peor de los casos puede dañar la imagen de marca de tu negocio.

Necesitas conocer a tu público. Debes enfocar la estrategia global en la dirección correcta.

De eso va la segmentación de mercado, que con la publicidad online ha alcanzado un nuevo nivel.

A continuación, abordaremos el tema en profundidad. Desde los conceptos teóricos y los errores frecuentes hasta una propuesta paso a paso para segmentar con éxito teniendo pocos recursos.

¿Qué es la segmentación de mercados?

La segmentación es una fase esencial en todo estudio de mercado. Normalmente, el “mercado” es un grupo heterogéneo y diverso de consumidores con gustos, necesidades y motivaciones de compra diferentes.

Cuando realizamos una segmentación lo que buscamos es dividir el conjunto del mercado en pequeños grupos de consumidores, también conocidos como segmentos de mercado.

Segmentación de mercados - aprendiz de mercado tecina (2020).

Tipos de segmentación de mercados

• Segmentación psicográfica

Tiene en cuenta el estilo de vida, las aficiones y los intereses para realizar las distintas agrupaciones. En este tipo de segmentación encontramos grupos que van desde los “supervivientes” que prefieren la seguridad y son reacios a los cambios hasta los “entusiastas” cuyos gustos y costumbres tienden a la impulsividad.

Su importancia es mayúscula. Con la segmentación psicográfica podrás acercarte más y mejor a tu público objetivo.

• Segmentación conductual o comportamental

Tiene paralelismos con la segmentación anterior. En este caso la agrupación se realiza dependiendo de las reacciones, comportamientos o patrones que desarrollan los usuarios.

Criterios como la sensibilidad a los precios, la receptividad a nuevas ofertas o la recurrencia en las compras son buenos ejemplos de segmentación conductual.

• Segmentación demográfica

Consiste en dividir el mercado en función de la edad, la ocupación, los ingresos, el género, el estatus familiar o cualquier otro dato demográfico.

Hoy en día en frecuente recurrir a los apodos que identifican a los distintos grupos de edad-

Seniors: nacidos antes de 1945.

Boomers: nacidos entre 1946 y 1960.

Generación X: nacidos entre 1961 y 1981.

Millenials: nacidos entre 1982 y 2001.

Generación Y: nacidos entre 2001 hasta hoy.

Cada uno de ellos tiene una forma de consumir e interactuar claramente diferenciada. Por eso resulta vital orientar la estrategia comercial en la misma dirección que los gustos del público objetivo.

• Segmentación geográfica

Se trata de agrupar el mercado en función de su ubicación geográfica. Tiene sentido porque las costumbres varían de un territorio a otro. También lo hacen las preferencias sobre los productos y servicios.

Son obvias las diferencias entre países, pero también deben estudiarse las diferencias y semejanzas entre territorios más pequeños: comunidades autónomas o provincias. El segmento de una zona rural relativamente aislada será muy diferente al de un territorio costero, y ambos pueden situarse a escasos kilómetros.

Conocer las condiciones de cada zona ayudará a realizar una segmentación más precisa del mercado.

Interpretación

Una segmentación de mercado paso a paso y que estrategias podemos utilizar. Normalmente una segmentación de mercado se encarga de dividir   a una cierta cantidad de personas en segmentos más pequeños de compradores.  Esto pasa por qué tienen diferentes necesidades, características y comportamientos, por lo tanto, es necesario utilizar estrategias diferentes. Sin embargo, para que podamos entender   cómo debemos de segmentar un mercado es importante que sepamos distinguir si es:  • Medible • Accionable • Sustancial o • Asequible Pero que ¿Quiere decir realmente esto? Estas son las 4 características que definen   a los segmentos. Por ejemplo: La segmentación medible: Es el tamaño del grupo que se va a medir, para saber qué tan grande es. La Accesible: Es donde la empresa debe de tener disponibilidad del grupo, para que podamos realizar la medición, observación, análisis, testeo y comercialización.  Mientras tanto la Sustancial: El segmento debe de ser lo suficientemente grande para que pueda generar la rentabilidad deseada.  Y en la característica  Accionable: La empresa   debe de permitir aplicar y sobre todo dirigir tanto campañas como estrategias. De esta manera nuestra segmentación es operativa para la empresa.  Al tener claro estos 4 puntos logramos obtener grandes:  Beneficios Uno de estos es la Reducción de costos: Como ya tenemos bien segmentado nuestro mercado, al cual   nos vamos a dirigir, podemos administrar mejor nuestros grupos de consumidores, por lo tanto, le vamos a dedicar más atención a nuestro público objetivo, para generar mayores ingresos.  La manera en que reducimos estos costos es que solo nos vamos a enfocar en llamar la   atención de las personas que están interesadas realmente en nuestros productos o servicios.  Por otro lado, es importante mencionar que si contamos con una empresa pequeña   debemos de tener una buena segmentación, esto es necesario porque hay veces que los   recursos son muy limitados por lo cual se nos dificultaría atender una gran demanda. Sin embargo, hay ocasiones en que la segmentación de mercado puede llegar   hacer critica para estas empresas, ya que comúnmente compiten con empresas más grandes.  Pero para que no se vean afectados, deben de tener su propuesta de valor bien definida, para que así puedan atender a su público objetivo con más dedicación y así dirigirse   a un negocio que realmente sea sostenible.

Bibliografía

(info autonomos 2021) https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/segmentacion-de-mercados/