Tema N°2 Investigación del Consumidor

 Tema #2 

El proceso de investigación del consumidor 

FOCUS GROUP

El focus group o también denominado grupo de discusión, se trata de una técnica que se utiliza para recoger opiniones sobre un tema determinado, y es muy utilizada en los estudios de mercado.

Esta metodología se ha convertido en un elemento fundamental a la hora de llevar a cabo estudios de mercado. Sirve para conocer opiniones sobre un determinado grupo seleccionado previamente para opinar sobre un producto, servicio, marca, campaña publicitaría, entre otras acciones.

Por lo tanto,se trata de un grupo representativo, y lo que se pretende es testear y utilizar esas opiniones para mejorar procesos, productos, modificar mensajes publicitarios, entre otros acometidos.

Pasos para crear un focus group

1. Lo primero es definir los objetivos, y las pretensiones que se quieren conseguir a la hora de crear un grupo de este tipo. Si lo que se necesita es un testeo sobre una marca, el uso de un producto, o la opinión de una campaña publicitaria, por ejemplo.
2. Una vez se tienen claros los objetivos, es importante confeccionar la información y las preguntas que se van a plantear al grupo. Hay que hacer cuestiones que tengan que ver con los objetivos propuestos.
3. Hay que establecer el tiempo que durará la sesión grupal. Esa metodología suele durar entre una y tres horas normalmente.
4. Una vez realizados estos pasos, es el momento de seleccionar a los asistentes que participarán en dicha sesión. Normalmente se suele hacer presencial, aunque también se han dado casos de sesiones que se han llevado a cabo a través de Internet, que aunque tiene una flexibilidad mayor en cuanto a que pueden participar usuarios desde cualquier parte, es más compleja la realización.
5. Hay que buscar un lugar cómodo, amplio y que permita que todo el grupo esté centrado en la práctica. Una sala de reuniones, una oficina amplia, pueden ser ejemplos de sitios perfectos para llevar a cabo esta sesión.
6. Los participantes deben estar informados previamente de todo, por lo que será bueno enviarles información previa. No estaría fuera de lugar añadir un folleto resumen con todas las informaciones necesarias para que estén al corriente de todo.
7. Se necesita un moderador que coordine todo el proceso, y participe con el grupo para controlar que participen todos, que no haya actitudes descontroladas, y que todo se realice de forma normal.
8. Es esencial grabar la conversación, a través de una grabadora, y también una cámara de vídeo para valorar posteriormente todos los detalles. Eso ayudará a analizar gestos, opiniones, y datos de la sesión grupal.
9. Tras el final de esta práctica, será hora de analizar los datos y valorar lo que ha ocurrido entre los participantes. Es el momento de sentarse y tener en cuenta las participaciones de los asistentes y el valor que han aportado.
10. Tras el estudio de estos datos, ya se podrán llevar a cambios, planificaciones o estrategias acordes a las necesidades que se requieren teniendo en cuenta las opiniones vertidas por este segmento representativo del público de la marca.

https://economipedia.com/definiciones/focus-group.html

Interpretación:

El focus group tiene una gran importancia al momento de realizar un estudio de mercado ya que básicamente se trata de una técnica para recolectar información sobre algo que se desea mejorar, es decir si una empresa va marchando bien y de pronto ya no es tan llamativa por el producto a ofrecer , pues una de las herramientas para analizar en conjunto es la del focus group que permite ver desde el punto objetivo los proceso a mejorar, obviamente analizando desde la raíz, para así luego mejorar el producto y hacerlo llamativo hacia el consumidor final. Por otro lado para que se lleve todo este proceso se debe tomar en cuenta los pasos, porque si bien uno puede analizar lo que esta pasando con dicho producto, pues no seria de tan efectivo dicho análisis si este no sigue los pasos a realizar, porque focus group se enfoca en reunir información relevante para mejorar dicho producto o lanzar algo nuevo al mercado contando así con un grupo de personas que aporten diferentes opiniones.