Comportamiento del Consumidor

 ¿Que es?

Se define al comportamiento del consumidor al comportamiento que los consumidores tienen al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios, los cuales ellos esperan que logren satisfacer sus necesiades, todo ello enfocandose en la maner en que los consumidores toman la decision de gastar sus recursos disponibles.

Segmentacion, mercado meta y posicionamiento 

La segmentacion del mercado es un proceso en el cual se divide el mercado en subconjuntos de consumidores, que tienen necesiadades o comportamientos comunes.

El mercado meta es la eleccion de uno o mas segmentos de mercado, los cuales fueron previamente identificados.

El posicionamiento es la imagen que la empresa tiene en la mente del consumidor, lo cual lo diferencia de los competidores.

Proveer valor a los clientes

El valor para el cliente es la proporcion entre los beneficios percibidos por los consumidores y los recursos que se requieren para obtener dicho beneficio.

Desarrollar una propuesta de Valor es un factor que influye en obtener un posicionamiento de la marca.

Como asegurar la satisfaccion del cliente?

Un factor crusial a la hora de asegurar la satisfaccion del cliente, son las expectativas que tienen los consumidores a la hora de obtener un producto o servicio, siempre buscan un producto que logre cumplir con sus espectativas de acuerdo al producto o servicio que obtengan.