Comportamiento del consumidor
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Definimos el comportamiento del consumidor como el comportamiento que los consumidores exhiben
al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus
necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las
familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo)
en artículos relacionados con el consumo.
El comportamiento del consumidor describe dos tipos diferentes de
entidades de consumo que son:
El consumidor personal
compra bienes y servicios para su propio uso, para el uso del hogar, o como un obsequio para un
tercero.
El consumidor organizacional
Incluye negocios con fines de lucro y sin fines de lucro,a las dependencias gubernamentales (locales, estatales y nacionales), así como a las instituciones (por
ejemplo, escuelas, hospitales y prisiones) que deben comprar productos, equipo y servicios para que
sus organizaciones funcionen.
Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los principales clientes que llegan directamente a la empresa. Su inventario debe ser abastecido con productos que cumplen con estos clientes en particular, ya que es el mayor comprador de sus servicios o productos.
Además, ser consciente de quién es su principal cliente, te lleva a planear acciones de marketing más eficientes, alcanzando directamente a los consumidores principales.
Opinion: Bueno para tener una vision mas clara de los gustos y preferencias de los consumidores tenemos que realizar una investigacion, donde debemos saber los diferentes factores que influyen a la hora de la toma de desiciones, como dicen en los conceptos a lo que entendi refieren a que hay que entrar a una comprension con el consumidor y esto dadica el exito de la empresa.
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