Introducción al comportamiento del consumidor
Introducción al comportamiento del consumidor
El comportamiento
del consumidor es uno de los factores clave para vender con éxito en cualquier
sitio web. Las organizaciones se crean para satisfacer sus necesidades y
siempre jugarán un papel importante en el negocio. Un cliente satisfecho
siempre volverá a comprar aquellos productos que se le ofrecen, analizando los
diferentes factores que influyen en el comportamiento de una persona o grupo de
personas, al momento de adquirir un producto o servicio. En un sentido más
amplio, se trata de comprender cómo una persona decide utilizar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer sus necesidades. No se
trata solo de comprender cómo se comportan los consumidores cuando se trata de
decisiones de compra, sino, lo que es más importante, comprender qué implica
cada etapa del proceso de compra.
Consumo: Implica el uso que el comprador hace del producto.
Consumo compulsivo: Son aquellas que, aunque se llevan a cabo para
mejorar la autoestima, son inapropiadas, excesivas y nocivas para las vidas de
los involucradas.
Consumidor personal: Compra de bienes y servicios para su consumo
propio, para uso de su familia o como obsequio para su amigo.
Consumidor organizacional: Incluye empresas con propósitos de lucro
o sin ellos, dependencia gubernamental (locales, estatales y nacionales) e instituciones
(escuelas, hospitales, etc.) todos los cuales deben comprar productos, equipos
y servicios para mantener en marcha sus organizaciones.
Consumidor: Persona que identifica una necesidad o deseo,
realiza una compra y luego desecha el producto durante las tres etapas del
proceso de consumo.
Consumidores finales: Son los que compran los bienes y servicios para
su uso personal o en su hogar.
Gracias al análisis del comportamiento del consumidor, podemos determinar cómo los individuos se ven influenciados por su entorno, motivación, percepción, aprendizaje y personalidad, lo que condicionará su comportamiento empresarial y sus decisiones de compra.
Estoy de acuerdo con la definición planteada pues también es importante analizar los tipos de consumidores que hay por que una ves analizando e identificando los tipos de consumidor sera aun mas fácil poder distinguir las diferentes necesidades que tiene el consumidor al momento de tomar la decisión, sin olvidarnos del valor agregado.
ResponderEliminarEs cierto, con el análisis del comportamiento del consumidor se puede determinar con más exactitud las necesidades que el comnsumidor tiene a la hora de realizar la compra, comprendiendo así cada etapa del proceso de compra.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo, por que es importante conocer el proceso de compra, como tambien los tipos de consumiodores que hay, asi poder realizar una segmentacion de mercado mas precisa
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