SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

 

¿Qué es la segmentación de mercado?

Para que tu estrategia de marketing tenga los resultados que esperas, debes seccionar o dividir a tu público objetivo en subcategorías o subgrupos. Aunque tu marca agrade a distintos tipos de personas, no puedes llegar a todas con el mismo discurso o con las mismas herramientas.

La segmentación de mercados sirve para esto; con ella puedes adaptar la oferta de tu empresa a las necesidades de los consumidores. Se trata de que dividas a tu público objetivo en grupos más pequeños que tengan en común ciertas características, como edad, ubicación geográfica, ingresos, intereses, etc.

Si no sabes a quiénes dirigirte y no conoces del todo a tu audiencia es probable que los esfuerzos de marketing que hagas no den los resultados esperados. Con el uso de la segmentación puedes crear estrategias enfocadas en cada tipo de consumidor y así ofrecer una experiencia personalizada.

Tipos de segmentación de mercados

Para que tu marca tenga un mejor posicionamiento e incluso comience a tener buen reconocimiento entre tu público objetivo debes aplicar los distintos tipos de segmentación que existen. A continuación te explicaremos cuáles son y cómo aplicarlos.

Segmentación demográfica

La segmentación demográfica se enfoca en seccionar el mercado con base en criterios como la edad, género, nivel de estudios, profesión, creencias religiosas o estado civil. Conocer estos aspectos puede ser de mucha ayuda para tu empresa, pues te da datos muy concretos y específicos de tus clientes potenciales.

La edad es uno de los factores más utilizados en este tipo de segmentación pues te da una idea amplia de qué prefieren los clientes o incluso a través de qué dispositivos llegar a ellos. No es lo mismo vender un producto a personas de la generación X que a las de la generación Z.

Segmentación geográfica

Este tipo de segmentación toma en cuenta la ubicación geográfica de tu público objetivo para poderlo dividir con base en su estado, ciudad, país, región y clima. Aunque con el auge del eCommerce la segmentación demográfica no tiene tanta relevancia como otras, siempre te será de mucha utilidad saber dónde están localizados tus consumidores.

Segmentar de manera geográfica a tus clientes te ayuda a saber qué productos ofrecer en ciertas regiones o, si por el contrario, vendes servicios como clases de algún idioma o certificaciones en alguna materia específica, te servirá para que la publicidad llegue a aquellos que viven cerca del lugar donde se llevarán a cabo dichos eventos.

Segmentación psicográfica

Para realizar este tipo de segmentación puedes apoyarte de las redes sociales, pues lo que se estudia aquí es el comportamiento y los aspectos psicológicos de los usuarios. Sus intereses, sus valores, actitudes, estilo de vida, opiniones o personalidad.

Hoy en día este es uno de los tipos de segmentación más importantes, pues los consumidores actuales e hiperconectados aprecian los contenidos personalizados y dirigidos tanto a su manera de pensar como de actuar.

Tomando en cuenta esta segmentación te dará una idea de cómo comunicarte con tu audiencia; en qué lenguaje hablarle, por qué canales e incluso con cuánta carga emocional.

Segmentación conductual

Esta segmentación te muestra el patrón de conducta y consumo de tus clientes al navegar en tu sitio y la podemos dividir a su vez en varios subgrupos. En la actualidad existen herramientas tecnológicas que te permiten ver toda esta información con un solo clic, como el CRM de Simla.com.

Conocer el comportamiento online de tus clientes te dará una clara directriz de hacia dónde llevar tus esfuerzos de marketing, ya que es una de las segmentaciones más efectivas.

Algunos de los subgrupos de esta segmentación son: dispositivo por el cuál el cliente interactúa, motores de búsqueda, horarios y frecuencia de conexión, ticket promedio, formas de pago, tipos de interacción, etc.

 A continuación veremos en un video un pequeño ejemplo de como la segmentación es clave para que una idea de negocios tenga un mercado meta bien definido.

Fuente:  https://www.youtube.com/watch?v=us912A67_U0

https://www.simla.com/blog/segmentacion-de-mercado

Interpretación: 

En mi opinión la segmentación de mercado es una prioridad a la hora de emprender un negocio, ya que esta te ayuda a definir claramente tu mercado meta al que planeas dirigirte  ya que para que las estrategias de marketing tenga los resultados que esperas. Con la segmentación puedes adaptar la oferta de tu empresa a las necesidades de los consumidores, porque con el uso de la segmentación puedes crear estrategias enfocadas en cada tipo de consumidor.