TEMA 1- Comportamiento del consumidor

 ¿Qué es el comportamiento del consumidor?

Es el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comprar utilizar, evaluar desechar productos y servicios que ellos esperen que satisfaga sus necesidades, eso incluye las siguientes preguntas:

• ¿Dónde comprar?
• ¿Con qué frecuencia compran/utilizan los productos/servicios?
• ¿Por qué lo compran?

Entidades de consumo

• consumo personal, compra de bienes y servicios de un individuo
• Consumo organizacional, compra de equipo productos y servicios para el funcionamiento de una organización (hospitales, gobierno, etc.)

Consumidor

Shopper

 

Comunicador 

En el siguiente video podremos ver un poco más a fondo la introducción del comportamiento del consumidor, la diferencia entre el consumidor, el shopper y el comunicador.

https://youtu.be/pnpMdeNZpHM

Teoría conductista 

Es una corriente la psicología que estudia la conducta o comportamiento observable de las personas y/o individuos a través de procedimiento objetivos y experimentales.

Pretende estudiar de forma rigurosa y empírica la mente humana a través de su único correlato, directamente observable, o sea, la conducta.

"No podemos saber lo que hay dentro de la mente de la persona, lo que tenemos que ver es la conducta externa de la persona".

El conductismo estudia las conductas y el comportamiento, no los estados mentales.

En el siguiente videos veremos mas profundamente la teoría conductista:

https://youtu.be/CSEbzhcYFas