TEMA 2- Investigación del consumidor

marzo 29, 2022

TEMA 2- Investigación del consumidor

¿Qué es la investigación del consumidor?

La investigación del consumidor, algunas veces conocida como investigación de mercado, es la investigación de las fuerzas impulsoras detrás del comportamiento del consumidor, la psicología del consumidor y los patrones de compra. La investigación del consumidor se encuentra dentro de las actividad de marketing, así como en educación más avanzada se incluye en la psicología o sociología de los negocios.

La investigación del consumidor está enfocada en obtener información objetiva a través de una muestra estadística para ayudar a la empresa a crear productos y publicidad que incrementen las ventas y la rentabilidad.

¿Cuál es su función?

La investigación del consumidor funciona como la fundación de muchos departamentos de marketing. La información recolectada a través de la investigación ayuda a entregar retroalimentación sobre los productos, las campañas de marketing y productos o servicios futuros. Los ejecutivos de marketing confían en los resultados oportunos y efectivos de la investigación del consumidor para tomar decisiones del día a día y también en el largo plazo. Los resultados de la investigación del consumidor también ayudan a determinar el uso más efectivo de la publicidad y de los dólares de marketing en un presupuesto.

¿Cuál es la metodología?

La metodología de la investigación del consumidor es sistemática en su enfoque y en su naturaleza cuantitativa. La investigación del consumidor más básica usa una muestra estadística por la exactitud. El método más común usado en la investigación del consumidor es la encuesta.

Las encuestas pueden ser enfocadas a segmentos de consumidores específicos o pueden ser más global en su enfoque, dependiendo de las necesidades de información de la empresa.

Otros métodos comunes usados son los grupos focales, las entrevistas a los clientes y entrevistas presenciales con los empleados.

¿Cuáles son los tipos?

La investigación de mercado puede tomar diferentes formas como ser:

La investigación de mercado puede tomar diferentes formas
Investigación de marco
Investigación de satisfacción del clientes
Investigación de segmentación
Investigación de la efectividad del marketing
Patrones de compra
Necesidades del consumidor
Concepto de prueba

¿Cuáles pueden ser los resultados?

Los resultados de la investigación del consumidor pueden indicar problemas potenciales, destacar cambios necesarios, ayudar a determinar nuevos productos y servicios y contribuir en el desarrollo de estrategias de publicidad.