Tema N°1 Comportamiento del Consumidor: Cambios y Desafíos

 El impacto de las nuevas tecnologías sobre las estrategias de marketing

En la era digital, en la que el consumidor evoluciona cada día, las empresas deben invertir gran parte de su presupuesto en tecnología y ser conocedores de las últimas tendencias si quieren llegar a sus potenciales clientes y llevar sus estrategias al éxito. La aplicación del marketing tecnológico es el camino adecuado.

LOS CONSUMIDORES CUENTAN CON MAYOR ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE ANTES

Pueden encontrar fácilmente comentarios de otros compradores, comparar las características de los diferentes modelos y participar en comunidades virtuales de gente que comparte los mismos intereses que ellos.

El avance imparable del vídeo digital

El 41% de los consumidores miran contenidos en streaming a diario, y un 78% está dispuesto a ver publicidad a cambio de poder disfrutar gratuitamente de estos contenidos. Se cumple así esta clásica máxima del marketing: los anunciantes van a donde está el público.

LOS COMERCIANTES PUEDEN Y DEBEN OFRECER MÁS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE ANTES

La digitalización de la información permite que los vendedores personalicen los productos y servicios que comercializan y que, aun así, lo hagan a precios razonables. También hace posible que los mercadólogos personalicen los mensajes promocionales dirigidos a muchos clientes.

Asistentes de voz y altavoces inteligentes

Más del 50% de los internautas son ya usuarios de asistentes de voz o altavoces inteligentes. Marcas como Alexa, Siri o Google Assistant han logrado colarse en nuestros hogares y dispositivos, dejando abierta la puerta a los anunciantes.

AUMENTO EN LOS INTERCAMBIOS INSTANTÁNEOS ENTRE VENDEDORES Y CONSUMIDORES

La comunicación digital o en los medios nuevos hace posible un intercambio interactivo en dos sentidos, donde los consumidores responden de una forma casi instantánea al mensaje del mercadólogo.

Más contenido escrito y más chatbots

Los contenidos escritos seguirán siendo una pieza clave en cualquier campaña de marketing. Y una de las herramientas de marketing que utilizan la palabra escrita son los chatbots, programas informáticos conversacionales que permiten a las compañías automatizar la interacción con el posible cliente, atendiendo a sus consultas más habituales.

La burbuja de los influencers sigue creciendo

A pesar de que, en los últimos tiempos, se escuchan voces que ponen en cuestión la eficacia de los influencers a la hora de convertir a sus followers en consumidores de las marcas que anuncian, lo cierto es que las empresas siguen apostando fuerte por estos “embajadores digitales de marca”.

Las nuevas tecnologías aplicadas a campañas de marketing

conclusiones: las nuevas tecnologías han generado un cambio en muchos sectores de la vida, incluyendo el marketing, generando cambios en la forma en que los productos son presentados a los consumidores, se deben realizar cambios con forme la tecnología avanza.