Comportamiento del consumidor

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor desde el punto de vista del marketing representa un conjunto de actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una necesidad, hasta que se logra satisfacer.

Proceso de comportamiento del consumidor

• Las carencias: El proceso inicia cuando se presenta una carencia, como cuando algo hace falta.
• Las necesidades: Son las carencias que se manifiestan de manera consciente en el consumidor, son evidentes.
• Las motivaciones: Se consideran como los impulsos que hacen que la persona actúe con acciones concretas, tratando de buscar a alguien o algo que pueda satisfacer y cubrir la necesidad. 
• Los deseos: En este paso aparecen los deseos o las diferentes maneras como cada quién quiere cubrir su necesidad.
• El aprendizaje: La manera como la persona aprende a resolver su necesidad.

¿Por qué es importante conocer la conducta del consumidor?

Uno de los principios básicos del marketing es satisfacer las necesidades del consumidor. Esto solo es posible si se conoce a las personas o empresas que utilizarán los productos o servicios que intentan vender. 

• Crear una mejor relación con el cliente
• Generas más clientes
• Conocer el comportamiento del consumidor ayuda a definir al cliente

https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-del-consumidor.html

https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-del-consumidor/